定制家具年輕化 業(yè)內(nèi)呼吁出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)鍵字：家具     來源：九正建材網(wǎng)     時間：2016/04/15

    導(dǎo)語：“私人定制”，聽起來像是馮小剛的那部電影，為人制造各種圓夢的幻境。但是這個詞兒放在家具市場里，卻是實實在在、看得見摸得著的定制家具。近兩年來，定制家具逐漸進入普通消費者的視野，自2000年在國內(nèi)家具市場興起以來，隨著居民消費特征向個性化和多樣化的轉(zhuǎn)變，這類市場至今仍保持著“年輕化”的姿態(tài)。據(jù)調(diào)查顯示，有超過40%的人比較了解定制家具，超過50%的消費者對定制家具僅是略有耳聞。

這個聽起來個性十足的詞匯，也頻繁出現(xiàn)在今年各地的家具展中，預(yù)示著今后市場的興盛。對于普通消費者來說，這個市場到底有多大的魅力?并且對于整個家具市場而言，定制家具又究竟占據(jù)著怎樣的分量?

在高房價下成品家具不太能滿足戶型要求

近年來，為了了解業(yè)主的收納要求，萬科集團開展了調(diào)研。根據(jù)調(diào)研顯示，以鞋柜的收納為例，一般而言，女性所需鞋量達到12-40雙，男性所需鞋量達到10-15雙，除此之外，老人的鞋子收納量達到6- 8雙，而孩子則有8-12雙。分開計算似乎并沒有異常，但以此推斷，一個五口之家就必須擁有多達60雙鞋的收納量。

目前的房地產(chǎn)市場房價居高不下，戶型縮減。在收納要求擴大和空間需求不足的雙重夾擊下，成品家具變得無法滿足其要求?！斑@也是定制家具蓬勃發(fā)展的原因?！鄙钲诩覅f(xié)住宅精裝研發(fā)院院長關(guān)永康總結(jié)，定制家具市場呈現(xiàn)“爆炸”式的發(fā)展，亦是近2-3年的時間，定制家具企業(yè)以每年30 %-60%的速度持續(xù)增加。

名啟生態(tài)家居產(chǎn)業(yè)園總經(jīng)理彭有良也承認，當(dāng)前的定制家具市場確實呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，然而基于客戶需求，仍然選擇投資這塊區(qū)域?！岸疑a(chǎn)廠家觀念陳舊，很難生產(chǎn)出既一體化又有設(shè)計感的家具?！彼f。

彭有良還記得，幾年前剛興起時，定制家具市場還有許多問題，工藝、技術(shù)等都不太成熟?，F(xiàn)在的狀況則令他比較滿意，整個行業(yè)需求量快速增長，并向好的趨勢發(fā)展。這也是由于定制家具能夠很好地滿足消費者對空間合理利用和一體化的需求。

曾經(jīng)參與過家具定制設(shè)計的設(shè)計師許達感觸最深的是，現(xiàn)在的定制更多走的是產(chǎn)業(yè)鏈、流水線的形式。由設(shè)計師根據(jù)客戶的訴求進行設(shè)計，設(shè)計后交給專門做柜子，或?qū)I(yè)做門的工廠，一來專業(yè)度比較高，二來成本和效果均能達到理想的程度。

若是預(yù)算充足的客戶，便會要求全屋定制，并在木料、皮料與海綿等材料上精挑細選，親自參與家具從設(shè)計到成型的過程。然而，作為室內(nèi)設(shè)計師的許達初次接觸家具設(shè)計時，并非很專業(yè)，于是與家具廠家溝通，成為至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。由設(shè)計師展示設(shè)計圖效果后，廠家告知其內(nèi)部結(jié)構(gòu)與材料具體如何制作，包括家具的造型與使用的舒適度。如此反復(fù)協(xié)調(diào)，方能達到滿意的效果。

因此，除了戶型原因外，香江家居深圳區(qū)營銷經(jīng)理閆晉鴻認為，從幾年前的局部家具定制，到如今的全屋定制，家具定制客戶已經(jīng)擴大到對家居品質(zhì)、個性化及家具風(fēng)格有一定追求的大眾化群體，他們追求的是整個家居風(fēng)格及家居產(chǎn)品的一體化。“這變成了家具消費新風(fēng)尚。”

定制市場也有區(qū)域性

盡管在業(yè)內(nèi)人士看來，定制家具市場正以無限的潛力向前邁進，對此了解并接觸過的相關(guān)消費者并不多。在國內(nèi)家具市場中，它仍像一個“年輕人”。

究其原因，許達認為，消費者心理占絕大部分因素。由于成品家具市場本身飽和度就已很高，消費者能夠在此選擇任何想要的款式，在成本相對較低的情況下，對定制的需求也就不高。其次，定制造價不低，消費者對此也不甚放心。“有的廠家根據(jù)效果圖做家私，那么消費者覺得在制作的過程中，沒辦法知道材料的使用和完成效果，看不見摸不著，也就不愿意去做了。”他說。

針對定制家具市場是否還存在“年輕化”的判定，關(guān)永康認為，要按照區(qū)域劃分。比如三四線城市的戶型一般偏大，以河南為例，這地對定制家具的需求相對較小。“但是一線城市，比如成都、南京、杭州、武漢等地，房價都已過萬，于是小戶型催生了這個需求。”

不僅是行業(yè)地位的“年輕化”，在定制家具的特色中，也體現(xiàn)了整個行業(yè)風(fēng)格的年輕化趨勢?！耙皇且髠€性化與一體化的完美結(jié)合;二是在空間利用上，要做到美觀與功能的結(jié)合。特別是在收納方面，在滿足功能需求的同時也要美觀?！迸碛辛冀忉尅?

出于定制家具的個性化設(shè)計，閆晉鴻發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的市場消費人群已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)向“80后”、“90后”。他們在挑選的過程中，更加熱衷于追求專屬自己的配套家具，并對品質(zhì)和服務(wù)有更高的要求。

在定制家具市場的消費人群上，關(guān)永康不主張按照年齡層劃分，依照產(chǎn)品本身的特性，應(yīng)當(dāng)按照消費者的經(jīng)濟水平劃分?！岸ㄖ萍揖弑旧砭陀袃蓚€極端，要么是奢華定制，例如酒柜、衣帽間等，要么就是收納型的?！睋?jù)此，所呈現(xiàn)的消費人群便是兩極化趨勢，一類是擁有小房的消費人群，另一類則是高端消費人群。

“量身定制”竟成為有些廠家“不退不換”的理由

在面對市場興盛的同時，不少問題也露出苗頭。據(jù)媒體報道稱，前段時間，有網(wǎng)友面臨“定制家具不退不換”的情況。由于定制家具是按照每個業(yè)主的房子規(guī)格制定的，因此“量身定制”竟成為廠家“不退不換”的理由。

不僅如此，當(dāng)今以良好勢頭發(fā)展的定制家具市場，也陸續(xù)出現(xiàn)了偷工減料、尺寸不合理、售后服務(wù)不到位等問題，而這一切也源于市場缺乏制約性的法規(guī)。有人呼吁，廠家的這個做法，是違背了《消費者權(quán)益保護法》的。

“未必不合理?！标P(guān)永康認為，考慮問題還需公正。這源于他了解在定制家具交易中，消費者有出于省錢而導(dǎo)致認識不準(zhǔn)確的可能性，廠家也有品質(zhì)生產(chǎn)不過關(guān)的可能性，雙方須分清責(zé)任。而解決問題的最好辦法，就是生產(chǎn)前需要不斷溝通，廠家要徹底了解顧客的需求，消費者要明白品質(zhì)與費用的對等性。

歸根結(jié)底，定制家具市場作為年輕的行業(yè)，確實存在不成熟的問題?！笆紫仁钦麄€家具行業(yè)的通病，質(zhì)量和污染問題。有的企業(yè)在選材上，導(dǎo)致家具的使用壽命非常短?！迸碛辛急硎?，其次是在定制家具方面，一是客戶與廠家溝通不到位，經(jīng)常出現(xiàn)尺寸不對等;二是工藝不到位，特別是在沿海城市缺乏相應(yīng)的防潮等技術(shù)。

而導(dǎo)致如今定制家具市場比較混亂的直接原因，關(guān)永康解釋，仍是缺乏行業(yè)上的標(biāo)準(zhǔn)。但正如他一直堅持的那樣，定制家具市場始終屬于產(chǎn)業(yè)鏈的下游，建筑尺寸規(guī)格的粗略化，也許才是導(dǎo)致定制家具市場無法真正統(tǒng)一的原因。

“作為一個協(xié)會，我們要公正?！标P(guān)永康還提醒部分消費者，千萬不要進入誤區(qū)：定制家具就是價格已經(jīng)壓到了成本價的家具，服務(wù)和價格都很便宜。現(xiàn)在亦有不少商家利用低價如此欺騙消費者，消費者也從此對這行業(yè)產(chǎn)生了誤解。