如何競逐實(shí)木地?zé)岬匕逦磥淼陌賰|市場?

關(guān)鍵字：實(shí)木地?zé)岬匕?/a>  市場     來源：九正建材     時間：2018/02/07

    導(dǎo)語：歲末年初，鳴鑼收官之戰(zhàn)在各行業(yè)打響，地板行業(yè)人士在進(jìn)入短暫的集體性反思期時，得到的結(jié)果是振奮人心的。中華地板網(wǎng)在近日發(fā)布的《2017中國地板行業(yè)大數(shù)據(jù)分析報告》顯示，雖然整體大環(huán)境低迷，但仍有14%的地板品牌新增門店在100家以上，新增31-100家門店的占比36%。

    這其中有相當(dāng)大一部分是來自于實(shí)木地?zé)岬匕宓呢暙I(xiàn)。去年以來，作為一個新的品類，實(shí)木地?zé)岬匕灞憩F(xiàn)出雨后春筍一般的增長勢頭，相關(guān)統(tǒng)計顯示，去年為止這一品類是整個地板行業(yè)平均發(fā)展速度的5.7倍。關(guān)于未來的發(fā)展，業(yè)內(nèi)人士也給出了更為樂觀的預(yù)計：未來實(shí)木地?zé)岬匕逵型_(dá)到100億的銷售額，或?qū)⒄嫉降責(zé)岬匕?0%的市場份額。曾經(jīng)被認(rèn)為發(fā)展后勁不足的地板行業(yè)，因?yàn)檫@一新品類的出現(xiàn)而顯現(xiàn)回暖之意。那么對于企業(yè)來說，在當(dāng)前的形勢下，需要關(guān)注哪些方面，才能緊緊跟上這一列“開往春天的地鐵”?

    技術(shù)深耕：以生活體驗(yàn)感為核心

    地板行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，可謂百家爭鳴，各家產(chǎn)品均有其“殺手锏”。技術(shù)差異化是產(chǎn)品差異化的主要原因。因此，踏實(shí)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，利用技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢保持其行業(yè)地位的品牌是最能經(jīng)得起市場考驗(yàn)的。實(shí)木地?zé)岬匕鍙牟槐豢春玫钠奉惖接瓉睃S金期，最大的動力就是來自于企業(yè)對實(shí)木地板穩(wěn)定性問題的技術(shù)攻關(guān)。

    被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是實(shí)木地?zé)岬匕灏l(fā)明者的天格，在實(shí)木地?zé)岬匕宓陌l(fā)展和普及上起著核心的作用。其中“發(fā)明者”的含義主要在于，它的“虎口榫”鎖扣連接技術(shù)，在行業(yè)率先解決實(shí)木地板用于地?zé)岘h(huán)境的技術(shù)難題;同時通過不斷升級產(chǎn)品技術(shù)、持續(xù)完善服務(wù)體系、著力打通認(rèn)知壁壘，最終迎來了實(shí)木地?zé)岬匕宓男聲r代。

    即便是正在打破普通消費(fèi)者的認(rèn)知障礙，實(shí)木地?zé)岬匕暹@一品類仍然有技術(shù)改進(jìn)的空間。圍繞提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感進(jìn)行技術(shù)深耕，仍然是企業(yè)需要重點(diǎn)發(fā)力的方向。

    設(shè)計審美：需求與價值的結(jié)合

    消費(fèi)升級之下，表現(xiàn)在家裝領(lǐng)域的變化就是居住體驗(yàn)的升級。消費(fèi)者對家裝的要求，不僅體現(xiàn)在品質(zhì)上，更多體現(xiàn)在對設(shè)計的要求。消費(fèi)者功能訴求，個性化風(fēng)格表達(dá)，都需要借助設(shè)計來達(dá)成。在未來，消費(fèi)者對于產(chǎn)品的關(guān)注將越來越集中于體驗(yàn)感上，設(shè)計便成為十分重要的因素。

    在解決了實(shí)木地?zé)岬匕宸€(wěn)定性難題之后，天格根據(jù)社會資源和消費(fèi)者需求，在產(chǎn)品風(fēng)格和鋪裝風(fēng)格均進(jìn)行改善。如推出人字拼鋪裝方案，改變家居地面風(fēng)格;推出歐標(biāo)系列產(chǎn)品，開啟實(shí)木地?zé)岬匕寮s化利用的序幕。同時在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)行產(chǎn)品的風(fēng)格化分類，使得高端的實(shí)木地?zé)岬匕鍙拇私Y(jié)合了功能之美、材質(zhì)之美和設(shè)計之美，產(chǎn)品風(fēng)格與家裝風(fēng)格實(shí)現(xiàn)無縫對接，贏得了消費(fèi)者的贊賞。在2017年東方衛(wèi)視大型家裝欄目《夢想改造家》中，天格便借助國際一流設(shè)計師之手，展示了其色彩創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、規(guī)格創(chuàng)新的前瞻設(shè)計。

    設(shè)計不僅僅是為消費(fèi)者帶來愉悅的感受，而且這種感受是基于社會發(fā)展的主流規(guī)律。未來，注重設(shè)計，以設(shè)計詮釋品牌內(nèi)涵的企業(yè)將會為自身帶來重要的競爭籌碼。

    服務(wù)專業(yè)：升級產(chǎn)品體驗(yàn)價值

    好的服務(wù)是完整家裝體驗(yàn)的重要一環(huán)。這里的服務(wù)不僅指跟消費(fèi)者直接接觸的服務(wù)人員的態(tài)度或責(zé)任心，而是涉及到影響消費(fèi)者產(chǎn)品使用體驗(yàn)感的全部因素，這需要企業(yè)從產(chǎn)品到服務(wù)，全流程的專業(yè)和規(guī)范。

    實(shí)木地?zé)岬匕迮d之初，關(guān)于服務(wù)的要求尚屬空白。安裝服務(wù)人員跨品類使用、缺乏專用配件輔料、沒有專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制和監(jiān)督考核機(jī)制等問題開始突出。行業(yè)人士意識到，解決了產(chǎn)品自身的問題后，接下來最重要的，就是建立規(guī)范的專業(yè)安裝體系。

    天格以自己的探索實(shí)踐，再次為行業(yè)提供了解決的方案。通過持續(xù)不斷的改善，天格形成了一套具備“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、定制化”特征的服務(wù)體系，以螺旋式上升、迭代升級的方式，為消費(fèi)升級背景下的用戶提供不同以往的體驗(yàn)價值。這套體系涵蓋了售前、售中、售后的整個服務(wù)流程，從硬件設(shè)備、安裝人員方面制定了標(biāo)準(zhǔn)化要求;并通過系統(tǒng)培訓(xùn)，打造了一支專屬于天格，專屬于實(shí)木地?zé)岬匕逵脩舻墓こ處焾F(tuán)隊(duì)。特別是“天格匠心學(xué)院”的成立，在行業(yè)中首度倡導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)了“全面化、系統(tǒng)化、學(xué)期化、開放化、公益化”的職業(yè)培訓(xùn)模式，更是為行業(yè)安裝服務(wù)水平的提升提供了動力支持。

    天格對于安裝服務(wù)規(guī)范化的探索亦是集合了行業(yè)的智慧，操作模式可以借鑒，對于目前的大多數(shù)企業(yè)來說，也將是今后努力的重點(diǎn)方向之一。

    80%的主流地板品牌，品類產(chǎn)銷量超25%的年增長，實(shí)木地?zé)岬匕逡泽@人的數(shù)字，成為這兩年家居行業(yè)無可爭議的焦點(diǎn)。行業(yè)人士預(yù)計的未來有望達(dá)到100億的銷售額，其中將會有哪些品牌的名字?我們都在等待。所能預(yù)計的是，循著先行者的經(jīng)驗(yàn)，博采眾對手的優(yōu)勢，此去未來不會偏航。